Pertanyaan & pemecahan masalah
Jawaban atas kendala yang paling sering ditemui.
| Kendala | Penyebab & solusi |
|---|---|
| Tidak menerima email verifikasi/reset | Periksa folder spam. Pengelola dapat memeriksa › dan pengaturan SMTP, atau mengaktifkan akun secara manual di Pengguna & peran. |
| Tombol "Daftar beasiswa ini" tidak muncul | Pendaftaran belum/sudah ditutup, beasiswa khusus matchmaking/mitra, atau Anda terproteksi (sedang menerima beasiswa). Baca pesan di halaman beasiswa. |
| "Data diri belum lengkap" saat mengirim pendaftaran | Buka Data diri & berkas; tab berangka kuning masih memiliki isian wajib kosong. |
| Kamera tidak menyala (presensi/pindai) | Situs harus HTTPS (atau localhost saat uji coba) dan izin kamera di peramban harus diizinkan. |
| Pindai wajah tidak mengenali | Pas foto buram/tidak ada. Gunakan "Daftarkan / perbarui foto wajah" di halaman presensi dengan cahaya cukup. |
| Penilai tidak dapat mengubah nilai | Penilaian sudah dikirim (klik Buka kembali penilaian) atau tahap sudah ditutup (pengelola membuka kembali status tahap). |
| Peserta tidak melihat nilainya | Hasil belum diumumkan. Pengelola: Konsol › Pengumuman hasil › Umumkan hasil. |
| "Sesi formulir kedaluwarsa" | Halaman terbuka terlalu lama atau berpindah alamat situs. Muat ulang lalu ulangi. |
| Panitia tidak melihat program | Belum ditambahkan ke Tim program. Pengelola: Konsol › Tim program. |